2015年08月21日

『福祉・介護の職場改善会議・ミーティングを見直す』 | 「介護求人ナビ　介護転職お役立ち情報」

25638071_1 ■書名：福祉・介護の職場改善会議・ミーティングを見直す
■著者：大坪信喜
■発行元：実務教育出版
■発行年月：2013年6月10日

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介護現場での、効率的で実りある会議の進め方を紹介

朝礼やケースカンファレンス、職員会議やリーダー会議、入所判定会議…。介護施設での会議やミーティングは、利用者の状況や支援の方法などを職員で共有するためにも、大切な要素のひとつだ。

ある特別養護老人ホームで行った業務量調査によると、これらの会議やミーティングにかける時間は、1日の業務時間の1割を占めるという。1日8時間労働と考えると、会議などに費やす時間はおよそ50分にもなる。
決して少なくない時間だが、下記のような理由で無駄が多い会議になってはいないだろうか。

・遅刻や途中退席の職員が多い
・メモを取るだけで発言しない職員がいる
・何も決まらないまま、最後は雑談で終わる
・会議で決まったことが職場全体で周知されない

本書では、介護業界特有の労働環境や職場風土などをふまえ、効率的な会議の進め方や、会議を有効に活用することで組織内のコミュニケーションを活性化させるコツを紹介している。

著者は、会議が1日の業務内容の1割を占めているにもかかわらず、その重要性が理解されていないと語る。
「現場が一番大事で会議は余計なもの」という意識が強いため、途中離席や遅刻する職員が多かったり、義務感だけで出席する職員も多い。そのため、時間をかけても何も生み出さない会議になってしまうのだ。

また、和やかな職場にありがちな仲良しグループ的コミュニケーションがもたらす弊害についても紹介している。組織の理念や価値観が共有されていなければ、問題点を解決しようと会議を開いてもまったくといっていいほど機能しない。出席するメンバーが、率直な意見を発することができる環境の整備が必要だという。停滞してしまう会議の原因は、他にもまだたくさんある。

本書では、会議が立ち往生してしまうのは、事前の準備不足もあるとしている。事前に会議の目的を明確にし、議案を決めること、会議の出席メンバーを選ぶことの重要さを挙げている。また、実りある会議にするためには、司会進行役の役割も大切だ。進行役は、どのようにして結論へと導くか、落としどころをしっかり把握しておくことが大切だという。

また、会議の進行を妨げる、現場からの呼び出しに応じた途中離席・退出をなくす方法についても紹介。進行役がメンバーの発言をどう聞くか、議論の交通整理の方法や、「会議が終わってからあれこれ言う」「何も発言しない」「議論を最初にひっくり返す」という困ったタイプのメンバーへの対応策も紹介している。

もちろん、会議を開く側だけではなく、会議に出席する側に立ったポイントについても言及している。「実りある話し合いにつなげる発言のポイント」「出席者の心得」など、参考になる話が多々ある。
会議に挑む前に双方が目を通しておけば、効率的な会議が実現できそうだ。

＜意思疎通がうまくいかないのは、組織の理念や方針、目標を浸透させる場として、会議やミーティングがうまく活用されていないことがその一因ではないかと、筆者は考えています。（中略）職場のみんなが、もう少し会議やミーティングの重要性を認識し、現状を見直し、問題点を改善すれば、上下間だけでなく、職員どうしの横の意思疎通が図られ、職場内の風通しがもっともっと良くなるのではないかと考え、本書を執筆しました＞

「会議は開いて終わり」ではない。それをいかに現場で活かしていくか、浸透させていくかが重要だとして、現場での評価・分析、見直し、改善など、会議後のフォローについても紹介されている。

＜松原圭子＞

著者プロフィール

大坪　信喜（おおつぼ・のぶよし）さん
神奈川県内の特別養護老人ホームの事務長などを歴任。1999年から株式会社川原経営総合センター福祉経営コンサルティング部シニアコンサルタントとして、社会福祉法人や介護事業所の経営コンサルティングに従事する。年間50回以上の業界向け講演、セミナーの講師などを務める。

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